grafio-decor logo

Правила та умови використання

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою ФОП / ТОВ «Grafio Decor» (далі — «Продавець») і визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині за адресою grafio-decor.com.ua (далі — «Сайт»).

Оформлення замовлення на Сайті або телефоном означає повне та безумовне прийняття (акцепт) умов цієї Оферти. Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами — будь ласка, утримайтесь від оформлення замовлення.

Продавець залишає за собою право змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщена на Сайті.

2. Терміни та визначення

  • 2.1 Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення на Сайті або зв’язалась із Продавцем для придбання товару.
  • 2.2 Товар — декоративні фасадні вироби з армованого пінополістиролу (молдинги, карнизи, колони, пілястри, русти, підвіконня тощо), представлені в каталозі Сайту.
  • 2.3 Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товарів, обраних на Сайті або узгоджених з менеджером.
  • 2.4 Індивідуальне замовлення — виготовлення товару за нестандартними розмірами або формою за технічним завданням Покупця.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю товар належної якості, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї Оферти.

Характеристики товарів (розміри, матеріали, покриття) зазначені на відповідних сторінках каталогу. Кольоровідтінки на фотографіях можуть незначно відрізнятись від реального вигляду через особливості екранів різних пристроїв.

4. Оформлення замовлення

  • 4.1 Замовлення оформлюється через кошик на Сайті, телефоном або електронною поштою. Після отримання заявки менеджер підтверджує наявність товару та узгоджує деталі.
  • 4.2 Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення менеджером і надходження передоплати (якщо вона передбачена).
  • 4.3 Для індивідуальних замовлень Покупець надає технічне завдання або схему. Терміни виробництва узгоджуються окремо для кожного випадку.
  • 4.4 Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або виробничої неможливості, повернувши сплачені кошти у повному обсязі.

5. Ціни та порядок оплати

Ціни вказані на Сайті в гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ і є актуальними на момент оформлення замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попередження.

Стандартне замовлення

100% оплата при отриманні або за безготівковим розрахунком

Індивідуальне замовлення

70% передоплата при запуску, 30% — перед відвантаженням

  • 5.3 Способи оплати: готівка в офісі, банківський переказ (рахунок-фактура), оплата карткою через платіжний термінал або онлайн.
  • 5.4 Товар не відвантажується зі складу до повної оплати замовлення (100%). Для індивідуального виробництва — після надходження передоплати 70%.
  • 5.5 На великі обсяги, постійним клієнтам та при комплексних замовленнях можуть надаватись додаткові знижки — умови уточнюйте у менеджера.

6. Доставка

  • 6.1 Безкоштовний виїзний замір доступний у Києві та в радіусі 30 км від міста. Фахівець виїжджає у зручний для Покупця час.
  • 6.2 Доставка по Україні здійснюється транспортними компаніями (Нова Пошта, Укрпошта або власним транспортом). Вартість і терміни доставки узгоджуються з менеджером.
  • 6.3 Ризик випадкового пошкодження або загибелі товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику або самовивозу зі складу.
  • 6.4 При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити комплектність і цілісність у присутності представника перевізника. У разі виявлення пошкоджень — скласти акт та зробити відповідну відмітку у накладній.
  • 6.5 Самовивіз доступний зі складів у Києві (вул. Автозаводська, 18), Одесі (Овідіопольська дор., 1/1), Полтаві (вул. Половка, 74) та Львові (с. Жирівка, вул. Центральна, 29а).

7. Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».

  • 7.1 Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів з дня отримання (не рахуючи дня купівлі) за умови збереження товарного вигляду, комплектності та оригінальної упаковки.
  • 7.2 Товар неналежної якості (виробничий брак, пошкодження, невідповідність заявленим характеристикам) повертається за рахунок Продавця. Покупець зобов’язаний повідомити про претензію не пізніше ніж через 3 дні з моменту отримання.
  • 7.3 Індивідуально виготовлені товари (нестандартні розміри, форма) поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають затвердженому технічному завданню.
  • 7.4 Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після узгодження повернення товару та перевірки його стану.

8. Гарантії якості

Уся продукція виготовляється з високощільного пінополістиролу (19–20 кг/м³) і покривається армувальним складом на основі акрилу з мармуровою крихтою (суміш Merolith D10f), що забезпечує стійкість до вологи, УФ-випромінювання та перепадів температур.

  • 8.1 Гарантійний термін на продукцію — 12 місяців з дати продажу при дотриманні умов монтажу та експлуатації.
  • 8.2 Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок механічного впливу, неправильного монтажу або недотримання умов зберігання.
  • 8.3 Продавець надає консультації щодо монтажу та рекомендованих матеріалів для кріплення та фарбування декору.

9. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім’я, адреса, телефон, e-mail) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

  • 9.1 Дані використовуються виключно для обробки замовлення, доставки та зворотного зв’язку. Продавець не передає персональні дані третім особам без згоди Покупця, крім випадків, передбачених законодавством.
  • 9.2 Покупець має право відкликати згоду на обробку даних, надіславши відповідний запит на електронну адресу info@grafio-decor.com.ua.
  • 9.3 Сайт використовує файли cookie та сервіси аналітики (Google Analytics, Google Tag Manager) для поліпшення роботи. Продовжуючи користуватися Сайтом, Покупець погоджується з їх використанням.

10. Відповідальність сторін

  • 10.1 Продавець несе відповідальність за якість товару, відповідність його опису на Сайті та своєчасне виконання замовлення в узгоджені терміни.
  • 10.2 Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями транспортних компаній, форс-мажорними обставинами (воєнний стан, стихійні лиха, дії органів влади тощо).
  • 10.3 Покупець несе відповідальність за правильність вказаних контактних даних і достовірність технічного завдання для індивідуальних замовлень.
  • 10.4 У разі відмови Покупця від індивідуального замовлення після запуску у виробництво передоплата (70%) не повертається, оскільки витрати на виготовлення вже понесені.

11. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають з цієї Оферти, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — у порядку, передбаченому законодавством України. Місце вирішення спору — м. Київ.

Покупець може направити претензію на e-mail: info@grafio-decor.com.ua. Строк розгляду — 10 робочих днів.

Чинність документа

З 08.04.2026, безстрокова