grafio-decor logo

Правила и условия использования

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП / ООО «Grafio Decor» (далее — «Продавец») и определяет условия приобретения товаров в интернет-магазине по адресу grafio-decor.com.ua (далее — «Сайт»).

Оформление заказа на Сайте или по телефону означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Предложения. Если Вы не согласны с условиями — пожалуйста, воздержитесь от оформления заказа.

Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещена на Сайте.

2. Термины и определения

  • 2.1 Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте или связавшееся с Продавцом с целью приобретения товара.
  • 2.2 Товар — декоративные фасадные изделия из армированного пенополистирола (молдинги, карнизы, колонны, пилястры, русты, подоконники и т. п.), представленные в каталоге Сайта.
  • 2.3 Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товаров, выбранных на Сайте или согласованных с менеджером.
  • 2.4 Индивидуальный заказ — изготовление товара по нестандартным размерам или форме в соответствии с техническим заданием Покупателя.

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Предложения.

Характеристики товаров (размеры, материалы, покрытие) указаны на соответствующих страницах каталога. Оттенки цветов на фотографиях могут незначительно отличаться от реального вида из-за особенностей экранов различных устройств.

4. Оформление заказа

  • 4.1 Заказ оформляется через корзину на Сайте, по телефону или по электронной почте. После получения заявки менеджер подтверждает наличие товара и согласовывает детали.
  • 4.2 Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа менеджером и поступления предоплаты (если она предусмотрена).
  • 4.3 Для индивидуальных заказов Покупатель предоставляет техническое задание или схему. Сроки изготовления согласовываются индивидуально для каждого случая.
  • 4.4 Продавец вправе отказать в выполнении заказа в случае отсутствия товара или производственной невозможности, вернув уплаченные средства в полном объеме.

5. Цены и порядок оплаты

Цены указаны на Сайте в гривнах (UAH) с учетом НДС и актуальны на момент оформления заказа. Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

Стандартный заказ

100% оплата при получении или безналичным расчетом

Индивидуальный заказ

70 % предоплата при запуске, 30 % — перед отгрузкой

  • 5.3 Способы оплаты: наличные в офисе, банковский перевод (счет-фактура), оплата картой через платежный терминал или онлайн.
  • 5.4 Товар не отгружается со склада до полной оплаты заказа (100 %). В случае индивидуального производства — после поступления предоплаты в размере 70 %.
  • 5.5 При больших объемах, постоянным клиентам и при комплексных заказах могут предоставляться дополнительные скидки — условия уточняйте у менеджера.

6. Доставка

  • 6.1 Бесплатный выездной замер доступен в Киеве и в радиусе 30 км от города. Специалист выезжает в удобное для Покупателя время.
  • 6.2 Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями («Новая Почта», «Укрпочта» или собственным транспортом). Стоимость и сроки доставки согласовываются с менеджером.
  • 6.3 Риск случайного повреждения или гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику или самовывоза со склада.
  • 6.4 При получении товара Покупатель обязан проверить комплектность и целостность в присутствии представителя перевозчика. В случае обнаружения повреждений — составить акт и сделать соответствующую отметку в накладной.
  • 6.5 Самовывоз возможен со складов в Киеве (ул. Автозаводская, 18), Одессе (Овидиопольская дорога, 1/1), Полтаве (ул. Половка, 74) и Львове (с. Жировка, ул. Центральная, 29а).

7. Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»».

  • 7.1 Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменен в течение 14 дней со дня получения (не считая дня покупки) при условии сохранения товарного вида, комплектности и оригинальной упаковки.
  • 7.2 Товар ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения, несоответствие заявленным характеристикам) возвращается за счет Продавца. Покупатель обязан уведомить о претензии не позднее чем через 3 дня с момента получения.
  • 7.3 Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, форма), возврату и обмену не подлежат, если они соответствуют утвержденному техническому заданию.
  • 7.4 Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней после согласования возврата товара и проверки его состояния.

8. Гарантии качества

Вся продукция изготавливается из высокоплотного пенополистирола (19–20 кг/м³) и покрывается армирующим составом на основе акрила с мраморной крошкой (смесь Merolith D10f), что обеспечивает устойчивость к влаге, УФ-излучению и перепадам температур.

  • 8.1 Гарантийный срок на продукцию — 12 месяцев с даты продажи при соблюдении условий монтажа и эксплуатации.
  • 8.2 Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате механического воздействия, неправильного монтажа или несоблюдения условий хранения.
  • 8.3 Продавец предоставляет консультации по монтажу и рекомендуемым материалам для крепления и окраски декора.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, адрес, телефон, e-mail) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

  • 9.1 Данные используются исключительно для обработки заказа, доставки и обратной связи. Продавец не передает персональные данные третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
  • 9.2 Покупатель имеет право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос на электронный адрес info@grafio-decor.com.ua.
  • 9.3 Сайт использует файлы cookie и аналитические сервисы (Google Analytics, Google Tag Manager) для улучшения работы. Продолжая пользоваться Сайтом, Покупатель соглашается с их использованием.

10. Ответственность сторон

  • 10.1 Продавец несет ответственность за качество товара, его соответствие описанию на Сайте и своевременное выполнение заказа в оговоренные сроки.
  • 10.2 Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, форс-мажорными обстоятельствами (военное положение, стихийные бедствия, действия органов власти и т. п.).
  • 10.3 Покупатель несет ответственность за правильность указанных контактных данных и достоверность технического задания для индивидуальных заказов.
  • 10.4 В случае отказа Покупателя от индивидуального заказа после запуска в производство предоплата (70 %) не возвращается, поскольку затраты на изготовление уже понесены.

11. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с настоящим Предложением, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Украины. Место разрешения спора — г. Киев.

Покупатель может направить претензию по электронной почте: info@grafio-decor.com.ua. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Срок действия документа

С 08.04.2026, бессрочная